Trocas e Devolucoes

Direito de Arrependimento

De acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor (Art. 49), voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto para solicitar a devolucao e receber o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

Condicoes para Troca ou Devolucao

• O produto deve estar em sua embalagem original
• O produto nao pode ter sido usado ou lavado
• Todas as etiquetas devem estar intactas
• Deve acompanhar todos os acessorios e brindes (se houver)
• A nota fiscal deve ser apresentada

Como Solicitar

1. Entre em contato conosco via WhatsApp informando:
   • Numero do pedido
   • Motivo da troca ou devolucao
   • Fotos do produto (se houver defeito)
2. Aguarde nossa analise - Responderemos em ate 24 horas uteis
3. Envie o produto - Forneceremos as instrucoes de envio
4. Processamento - Apos recebermos e analisarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricacao, voce tem ate 30 dias para solicitar a troca. Neste caso:

• O frete de devolucao sera por nossa conta
• Voce pode optar por troca, reparo ou reembolso
• O prazo para resolucao e de ate 30 dias

Troca por Tamanho ou Cor

Se voce deseja trocar por outro tamanho ou cor:

• A troca esta sujeita a disponibilidade em estoque
• O frete de devolucao e de responsabilidade do cliente
• O frete de envio do novo produto sera cobrado

Reembolso

• PIX: Reembolso em ate 5 dias uteis apos aprovacao
• Cartao de Credito: O estorno aparecera em ate 2 faturas
• Boleto: Reembolso via transferencia em ate 10 dias uteis

Produtos Nao Passiveis de Troca

• Produtos personalizados ou sob medida
• Produtos de higiene pessoal ja abertos
• Produtos com sinais de uso
• Produtos sem etiquetas ou embalagem original

Contato

Para solicitar troca ou devolucao, entre em contato: